Politique de Retour et Remboursement

1. Droit de rétractation Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision par e-mail à l’adresse suivante :

Vous pouvez également utiliser notre formulaire de rétractation disponible sur le site.

2. Conditions de retour Pour être accepté, le produit retourné doit respecter les conditions suivantes :

• Être dans son état d’origine, non utilisé et non endommagé.
• Être renvoyé dans son emballage d’origine avec tous les accessoires et la documentation.
• Accompagné de la preuve d’achat (facture ou confirmation de commande).

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

3. Procédure de retour

1. Contactez notre service client à l’adresse suivante : [Adresse e-mail] pour obtenir l’autorisation de retour.
2. Expédiez le produit à l’adresse de retour qui vous sera communiquée.
3. Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’état de votre remboursement.

4. Remboursement Après vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours ouvrables suivant la réception du produit retourné.

5. Exceptions au droit de retour Certains produits ne sont pas éligibles au retour, notamment :

• Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.
• Les produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (exemple : filtres d’eau usagés).

6. Produit défectueux ou erreur de commande En cas de réception d’un produit défectueux ou d’une erreur de commande, nous prenons en charge les frais de retour et proposons soit un remplacement, soit un remboursement complet.

7. Contact Pour toute question ou assistance concernant les retours et remboursements, veuillez nous contacter à